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Conditions générales de vente

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Fabrication artisanale de bougies, fondants à la cire de soja 100% végétale (sans OGM ni pesticides),...

La plupart de nos articles sont faits mains, ils ne sont donc pas « parfaits » ni exempt de petits défauts visuels.

 

ARTICLE 1 – PRIX

 

1.1 –  Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, frais de port non compris.

1.2 –  Les effluves de la chaumière se réservent le droit de modifier ses prix à tout moment.

 

ARTICLE 2 – COMMANDE


2.1 - le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de la  

        commande.

2.2 - Lors de l’enregistrement des données, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit.

         Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible.

2.3 – S'il arrive qu’un article commandé manque en stock (erreur d’inventaire) nous vous contacterons au plus vite soit pour vous

         rembourser, soit pour que vous choisissiez un autre article de la boutique.

2.4 – Les produits sont emballés et protégés soigneusement par nos soins.

2.5 – Lors des ventes « promos et soldes » le délai de fabrication peut atteindre 7 jours.

 

ARTICLE 3 – LIVRAISON

 

3.1 - Les effluves de la chaumière s’efforce d’assurer les expéditions dans les meilleurs délais et s’engage à informer le client de tout

        retard de livraison par mail ou via les réseaux sociaux.

3.2 - L’expédition (dépôt des colis par Mondial Relay) est faite au plus tard dans les 48h après l'enregistrement de la commande (hors

         week-end et jours fériés).

 

        Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu de résidence:

 

       - Pour la Belgique : entre 3 - 6 jours ouvrés.

       - Pour la France : entre 3  -  6  jours ouvrés.

 

        ATTENTION: LA LIVRAISON (colis en point relais) dépend de Mondial Relay et varie suivant la région de votre point relais. Si le

        temps vous parait long merci de nous contacter  sur notre adresse mail: leseffluvesdelachaumiere@hotmail.com. À savoir qu'en cas

        de soucis, il y a des délais légaux à respecter.
 

3.3 - Lors de la commande, les produits sont livrés au point relais le plus proche de votre domicile. Toute erreur concernant l’adresse de

        domicile communiquée sera de la responsabilité de l’acheteur, lequel en assumera toutes les conséquences. Ainsi, Les effluves de la

        chaumière ne pourront être tenues pour responsables en cas de colis livré à l’adresse communiquée même si celle-ci est erronée.

        Dans ce cas précis, aucun remboursement ne sera effectué. Le Client sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du

        colis.

3.4 - Si le client ne récupère pas son colis auprès du point relais dans les délais de 14 jours le colis est renvoyé à l’expéditeur, le Client

        sera invité à prendre en charge les frais de réexpédition du colis.


Belgique ou France

 

● MONDIAL RELAY : La livraison doit s’effectuer en 3 à 6 jours (ouvrables) après dépôt dans un point Mondial Relay (sauf un retard de leur part, dans quel cas nous ne sommes pas responsable).

Nous prenons le soin de choisir le relai le plus proche de votre domicile, si auquel cas, vous souhaitez un relai précis, il sera nécessaire de nous le communiquer par mail (leseffluvesdelachaumiere@hotmail.com) dans les 12h suivant le paiement.

ATTENTION : Mondial Relay est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare.

Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 10 jours, le Client devra en informer le service client qui transmettra l’information à Mondial Relay pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Celle-ci peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture.

Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au relai choisit par le Client (dans la majorité des cas).

Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, Mondial Relay considère le colis comme perdu. Dans cette hypothèse si le contenu du colis est perdu ou volé, nous vous ferons parvenir le règlement s'ils effectuent un remboursement, dans le cas contraire nous ne sommes en rien responsable et nous ne rembourserons pas à leur place.

Vous avez un délai de 10 jours pour déclarer une casse auprès leseffluvesdelachaumiere@hotmail.com, si ce délai est dépassé nous ne pourrons traiter votre demande.

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ARTICLE 4 – CODE PROMO / SOLDES

 

Deux codes promos ne peuvent être utilisés en même temps.

Les codes promos ne sont parfois pas valables sur les produits soldés ou en promotions.

Si vous vous voyez attribuer un code promo via mail, sachez qu’il est à usage unique et valable 1 mois ainsi que les bons d’achat offert lors d’un concours.

Le délai de livraison lors des soldes ou vente flash est automatiquement prolongé de 7 jours.

 

ARTICLE 5 – PAIEMENT

 

Paiement par CB et virement

Votre commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement.

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ARTICLE 6 – RETOUR / DROIT DE RETRACTATION


Pour toute information ou question, vous pouvez envoyer un mail à : leseffluvesdelachaumiere@hotmail.com

Pour information :

– Si nous avons oublié un produit ou autre, contactez-nous via : leseffluvesdelachaumiere@hotmail.com) et nous réglerons le souci au plus vite. En cas de rupture de stock, nous vous ferons un bon à valoir lors d'une prochaine commande sur le site ou en boutique.

– Pour les commandes personnalisées aucun REMBOURSEMENT ni BON D’ACHAT ne sera proposé. Le produit étant personnalisé, nous ne pouvons pas le revendre, cela engendre une grosse perte pour nous.

-Si votre commande arrive défectueuse, il faut nous envoyer la preuve (photo) immédiatement via :leseffluvesdelachaumiere@hotmail.com et ne pas avoir utilisé le produit en question.

Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante :

Les effluves de la chaumière

Rue grande 79

7370 Dour (Belgique)

Dès réception de ce retour, et sous condition qu’elle soit retournée dans son emballage d’origine, nous nous engageons à trouver une solution dans un délai maximum de 20 jours.

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ARTICLE 7 – INFORMATIQUE ET LIBERTES

 

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, celles-ci étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Elles sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concerne.
Pour ce faire, le Client peut contacter Les effluves de la chaumière.

Par mail : leseffluvesdelachaumiere@hotmail.com

 

ARTICLE 8 -MENTIONS LÉGALES

 

Les effluves de la chaumière se réservent la possibilité  d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vent

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